Chiến lược marketing của Durex thật sự đã để lại rất nhiều ấn tượng cho người dùng nói chung và dân marketer nói riêng. Đây là một trong những nhãn hàng có ý tưởng truyền thông độc đáo và sáng tạo. Mang đến những bước đột phá tạo báo và góp phần xây dựng thói quen tình dục lành mạnh, an toàn cho các cặp đôi. Vậy, chiến lược marketing của Durex là gì? Làm sao để có được những giải pháp marketing “để đời” như Durex? Hãy cùng Vivu tìm hiểu ngay những chiến lược marketing của Durex tại Việt Nam qua bài viết tổng hợp dưới đây nhé!
Nhận diện thương hiệu bao cao su Durex
Phải nói rằng, Durex là mạnh dạn “lột trần” hết những ngách giá trị của Marketing bằng các góc nhìn thực tế, khai thác từng khía cạnh sâu sắc nhất của nhu-cầu-sống.
Bao cao su Durex được phát triển bởi công ty SSL International đến từ Anh Quốc. Cho đến tháng 7/2010 đã được mua lại bởi tập đoàn Reckitt Benckiser. Durex là tên thương hiệu được viết tắt của 3 từ “Durability – Reliability – and Excellence” nghĩa là “ Bền bỉ – Tin cậy và Tuyệt vời”. Có một vài người đã nhầm lẫn đó là viết tắt của 2 chữ “Durable Latex” nghĩa là cao su dẻo dai.
Bao cao su Durex hiện đã có mặt ở khắp các nước trên thế giới. Tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, hãng Durex cũng liên tục xuất hiện các kênh bán hàng trực tiếp tại các quốc gia lớn. Cụ thể như: Australia, Bangladesh, China, Hong Kong, India, Indonesia, Malaysia, New Zealand, Pakistan, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand…
Tại Việt Nam, các sản phẩm bao cao su và gel bôi trơn Durex chính hãng cũng được phân phối và đẩy mạnh sức tiêu thụ cho người dùng bằng nhiều hình thức marketing khác nhau.
Chiến lược Marketing mix của Durex là gì?
Chiến lược marketing mix của Durex ứng dụng triệt để tầm nhìn đối với thị trường trong 4P sau:
Product – Đa dạng hóa sản phẩm
Theo báo cáo từ Vinaresearch về các biện pháp tránh thai an toàn thì bao cao su là lựa chọn hàng đầu của khách hàng với tỉ lệ 86.7%. Với lí do chính là: đơn giản, dễ sử dụng, không gây phản ứng phụ như thuốc. Bao cao su phù hợp với mọi kiểu tình dục và nhỏ gọn dễ mang theo. Về mặt hạn chế khi sử dụng bao cao su, 67.8% người dùng cho rằng nó làm giảm cảm giác khi yêu và 48.4% cảm thấy vướng và không thoải mái…
Hãng Durex biết rõ rằng khách hàng của mình không chỉ quan tâm đến việc có được hoạt động tình dục an toàn mà còn đòi hỏi cả “chất lượng” cuộc “yêu”. Thấu hiểu được những nhu cầu thầm kín đó, bao cao su Durex tạo ra những dòng sản phẩm vượt trội về tính năng. Cụ thể như: siêu mỏng, có mùi thơm hương trái cây cùng một số loại có kiểu dáng easy-on, kèm gân và có hạt nổi…
Tính đa dạng hóa về sản phẩm của Durex đã đáp ứng sở thích và nhu cầu sử dụng của khách hàng. Nhờ sự đổi mới liên tục đã tạo lợi thế mạnh cạnh tranh giúp thương hiệu luôn giữ vị thế dẫn đầu của mình trên thị trường. Ngày càng tạo dựng niềm tin về chất lượng, độ tin cậy và sức sáng tạo.
Price – Định vị giá bán với sản phẩm cao cấp
Hãng Durex sử dụng chiến lược định vị thương hiệu với dòng sản phẩm cao cấp. Vì vậy, giá sản phẩm Durex còn khá cao so với các loại bao cao su của Nhật hay của Thái. Thế nhưng, dù chiến lược giá cao có thể giúp Durex nâng tầm thương hiệu và uy tín, nhưng về lâu dài hãng sẽ không có lợi thế cạnh tranh bởi mức giá chưa thực sự phù hợp với túi tiền và cả mức sống của người Việt.
Place – Mở rộng kênh phân phối
Hãng bao cao su Durex nắm trong tay thị phần lớn nhất trong ngành hàng bao cao su ở Mỹ. Trên thực tế, thương hiệu Durex nắm đến 26% thị phần toàn cầu. Đồng thời, phân phối trên một tỉ sản phẩm mỗi ngày với 3 kênh chính là:
- Reckitt – có văn phòng đại diện tiếp nhận hàng hóa
- DKSH – nhà phân phối đầu tiên cho dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe đặc biệt này
- Cùng những cửa hàng bán lẻ trên địa bàn thành phố
Tại thị trường Việt Nam, bao cao su Durex có hệ thống phân phối bao phủ đến 95%. Trong đó có các siêu thị lớn như: CoopMart, Go, Lottle mart, các nhà thuốc lớn, nhà thuốc tư nhân… và các cửa hàng bán lẻ như Mini Shop, Family Mart, Vinmart…
Song song đó thì Durex cũng phát triển các kênh phân phối online qua website chính thức: durex.com.vn và trên trang mạng điện tử.
Hãng Durex đang tăng cường các hoạt động tri ân khách hàng, tặng quà cho khách hàng thân thiết để duy trì lượng khách hàng trung thành. Thương hiệu còn xây dựng hệ thống tư vấn miễn phí và chăm sóc khách hàng không chỉ những vấn đề liên quan đến sản phẩm mà còn cả những vấn đề về tâm lý, đời sống sinh hoạt tình dục của khách hàng.
Mặt khác, khách hàng khi mua bao cao su Durex sẽ được tích điểm tại các cửa hàng. Khi đủ điểm sẽ được khuyến mãi thêm sản phẩm, tặng hiện vật và tặng sách cho những khách hàng thân thiết.
Promotion– Chiến dịch Marketing táo bạo, khác biệt
Chiến lược marketing của Durex là hướng tới giới trẻ trong độ tuối từ 18 – 35 tuổi. Durex tập trung vào các phương tiện truyền thông như: TV, Social Media, Digital. Hoặc tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử. Thương hiệu này đã có khá nhiều chiến dịch và mẫu quảng cáo đầy sáng tạo, táo
Đặc biệt, Durex thường xuyên sản xuất viral clip và nội dung review sản phẩm rất táo bạo và hài hước trên các kênh social media như Facebook, Youtube,…thu hút hàng nghìn tương tác của khách hàng. Nội dung của Durex thường rất khác biệt và ngắn gọn. Được khai thác dựa trên insight và tâm lý của khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội, Durex còn tham gia tài trợ cho các chương trình, hoạt động tuyên truyền và tư vấn sức khỏe sinh sản, bảo vệ trẻ em bị xâm hại, hỗ trợ chương trình tư vấn sức khỏe học đường cho học sinh, sinh viên tại các trường đại học và ký túc xá để tăng lượng khách hàng tiềm năng.
Chiến lược marketing của bao cao su Durex trên thị trường quốc tế
Durex đã mở rộng giá trị thương hiệu bằng cách khuyến khích tình dục lành mạnh thay vì chỉ dừng lại là một nhãn hàng “bán” bao cao su. Hơn nữa, không dừng lại ở khía cạnh vật lý, tình dục, Durex còn khéo léo gắn với yếu tố cảm xúc thông qua các chiến dịch marketing, PR của mình.
Những quảng cáo gần đây của Durex đều hướng đến các cặp đôi có thực. Hoặc những bạn trẻ đang được nhận những bài học giá trị về tình dục, xóa bỏ định kiến và xây dựng các khoảnh khắc thân mật gần gũi.
Ví dụ như chiến dịch DoNotDisturb được khởi động vào tháng 5/2016 đã thách thức các cặp đôi không sử dụng điện thoại và các thiết bị công nghệ khác để hoàn toàn tận hưởng kỳ nghỉ. Trong 6 cặp đôi tham gia trải nghiệm, một nửa được phép mang theo các thiết bị công nghệ, nửa còn lại hoàn toàn “quay về thời kỳ đồ đá”: không điện thoại, không laptop, không máy tính. Chiến dịch muốn làm nổi bật lên việc loại bỏ các thiết bị kỹ thuật số có thể cải thiện kỳ nghỉ của các cặp đôi đến thế nào. Điểm nhấn là chính Durex luôn sẵn lòng giúp họ tránh khỏi những bất ngờ không mong muốn.
Volker Sydow, giám đốc toàn cầu của Durex chia sẻ rằng: “Các kỳ nghỉ đã từng là khoảng thời gian để giải trí và thắt chặt mối quan hệ tình cảm đối với người yêu hay bạn đời của chúng ta. Tuy nhiên, các thiết bị điện tử phục vụ giải trí hay công việc can thiệp ngày càng nhiều vào cuộc sống_ ngay cả trong kỳ nghỉ. Chúng cản trở các cặp đôi đang mong muốn làm mới lại mối quan hệ. Durex kêu gọi các đôi yêu nhau hãy rời xa các thiết bị công nghệ trong kỳ nghỉ và tận hưởng việc “chạm” vào người bạn đời hơn là vào điện thoại của họ”.
Chiến dịch marketing của Durex: “When It’s On, It’s On” đưa ra 2 nhóm riêng biệt: nhóm phụ nữ và nhóm nam giới nói chuyện về tình dục trong 2 căn phòng khác nhau. Họ đưa ra suy nghĩ bản thân về tình dục an toàn và những hiểu lầm khi sử dụng bao cao su. “Liệu sử dụng bao cao su có thể khiến một cô gái trở nên gợi cảm hơn không?”
Có thể thấy rằng, chiến lược marketing của Durex rất đa dạng. Tất cả đem lại nhiều yếu tố cảm xúc cho khách hàng.
Những Chiến lược Content Marketing của Durex
>>> Xem thêm: DV Bài Viết Content Marketing
Vì sao một sản phẩm khá “nhạy cảm” với văn hóa Phương Đông nhưng lại được đón nhận và trở thành “phương tiện” giải trí qua các ấn phẩm content marketing sáng tạo và táo bạo như thế???
Thực tế thì lượng bài post trên trang Durex Việt Nam không nhiều. Tuy nhiên, chúng luôn làm người theo dõi ngạc nhiên vì sức sáng tạo và sự hài hước, thú vị, luôn bắt kịp xu hướng. Fanpage của Durex tăng đều lượng fan mỗi năm, chứng tỏ rằng ngày càng nhiều người thích thú với nội dung được xây dựng trên trang này.
Content Marketing Durex 1 – Độc chiếm đỉnh G
Điển hình nhất là ngay sau trận Việt Nam – Thái Lan ở vòng loại World Cup 2022 vừa qua, Durex Việt Nam đăng nội dung: “Độc chiếm đỉnh G!” hàm ý nói đến đội tuyển Việt Nam dẫn đầu bảng G. Nhưng lại khiến người đọc có thể liên tưởng ý nghĩa khác.
Kèm theo đó là bức ảnh dòng chữ: “Cản phá như Lâm”. Nói về cú phá bóng thành công của thủ môn Đặng Văn Lâm, từ chối bàn thắng ở chấm phạt đền của Thái Lan. Thế nhưng cả hình ảnh lẫn câu chữ đều khiến người dùng liên tưởng đến sản phẩm bao cao su của Durex.
Content Marketing Durex 2 – Sử dụng emoji
Thế giới sẽ đồng ý về việc biểu tượng cảm xúc đã trở thành phương ngữ lý tưởng cho giao tiếp ảo vì các thương hiệu luôn sử dụng chúng trong các chiến dịch và truyền thông của họ.
Emoji biểu hiện cho hầu hết mọi tâm trạng, tuy nhiên Durex đã đồng cảm với việc không có biểu tượng cảm xúc cho bao cao su nên họ đứng lên bảo vệ nó bằng cách mã hóa biểu tượng cảm xúc trong giao tiếp.
Không có emoji cho bao cao su nhưng điều đó không cản được Durex mã hóa emoji cho riêng mình
Phần lớn cộng đồng mạng đếu coi các emoji là phương thức lý tưởng cho việc giao tiếp ảo vì các thương hiệu luôn sử dụng chúng trong các chiến dịch và truyền thông của họ.
Tuy nhiên không hề có icon cho sản phẩm đến từ thương hiệu Durex, điều này cũng dễ hiểu và cũng được cảm thông đến từ hãng. Họ đã khéo léo sử dụng các emoji khác trong các bài đăng của mình.
Content Marketing Durex 3 – Cập nhật, nóng hổi và bắt trend
Đội ngũ sáng tạo trên thị trường cần phải cúi đầu vì ý tưởng về nội dung của Durex bởi phần lớn mọi người đều hạn chế nói đến S.E.X. Tuy nhiên Durex đã vượt qua giới hạn này để chinh phục thế giới kỹ thuật số.
Điển hình như những content bắt trend các giải đấu bóng đá, hình ảnh liên tưởng kết hợp cùng phần text với 2 lớp nghĩa. Từ đó, khiến những sản phẩm truyền thông của Durex được đón nhận rất nhiều những lời khen từ cộng đồng mạng.
Khi nói đến bao cao su, Durex là thương hiệu đầu tiên mà người dùng nghĩ tới
Với Durex, mục tiêu của họ chính là trở thành người bạn đồng hành với người sử dụng trong những “cuộc yêu”. Rất nhiều người đã từng ngại ngùng khi bàn về chuyện chăn gối hay đề cập đến s.e.x. Tuy nhiên sau một thời gian xem những content táo bạo và thú vị của Durex, họ đã sẵn sàng cởi mở hơn về việc này.
Durex đang dần là người bạn, người đồng hành và là người hướng dẫn về tình dục. Nhận thức được việc chịu trách nhiệm giáo dục cư dân mạng về tình dục, từ đó họ trở nên táo bạo nhất có thể.
Content marketing của Durex thứ 4 – Tương tác với người theo dõi
Nếu để ý vào phần comment của các bài đăng trên fanpage Durex, chúng ta có thể thấy các admin trả lời bình luận, tương tác với mọi người rất nhiệt tình và thân thiện. Điều này khiến người đọc có thiện cảm, có sự gần gũi.
Chưa kể đến việc chất lượng comment, những trả lời bình luận rất hóm hỉnh, vui tính và rất hợp thời. Chính những điều nho nhỏ này cũng góp phần tạo nên một đế chế truyền thông cho một nhãn hàng tưởng chừng như “nhạy cảm”.
Content marketing của Durex thứ 5 – Sử dụng 2 ngữ nghĩa
Nói về khiếu hài hước, Durex có tất cả! Rất vui nhộn nhưng vẫn thiên hướng về tình dục, thương hiệu bao cao su này từ chối “chơi” tinh tế mà không ai phàn nàn được. Trên trang Facebook, họ duy trì một loạt các nội dung mới lạ và vui tươi.
Định vị bản thân như một điểm đến duy nhất cho tất cả các cuộc trò chuyện liên quan đến tình dục. Với sự dí dỏm, Durex đang khiến khách hàng thích thú và cởi mở với họ.
Content Marketing của Durex thứ 6 – Chủ đề thống nhất
Các chiến dịch marketing thương hiệu luôn tìm kiếm những thứ mới mẻ, phân cụm thế giới kỹ thuật số. Tuy vậy, Durex đã biết cách giữ vững chủ đề mà vẫn không hề đơn điệu.
Bằng sự tỏa sáng và dí dỏm nhất, Durex luôn gây ấn tượng với người tiêu dùng dù chủ đề cũ nhưng hình ảnh thật sự rất mới lạ và độc đáo.
Kết luận
Đôi khi, doanh số bán hàng cao vẫn là chưa đủ. Tất cả những nỗ lực về chiến lược marketing của Durex đang biến nhãn hàng trở thành một phần trong cuộc sống của người tiêu dùng. Không chỉ với tư cách là một sản phẩm, mà còn với tư cách là một chuyên gia về tình dục để tạo sự gần gũi giữa các cặp đôi. Durex không chỉ lăm le chờ bạn “mở ví ra”, họ thật sự mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của bạn. Không có gì bất ngờ khi Durex đã, đang, và sẽ tiếp tục là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này trong thời gian tới.
